Ein massiver Systemausfall bei Delta Air Lines hat am frühen Montagmorgen verheerende Auswirkungen auf die Reisepläne von Zehntausenden Passagieren gehabt und die Fluggesellschaft dazu gezwungenstornierenoder Hunderte von Abflügen rund um den Globus erheblich verzögern. Und während die Fluggesellschaft nach der Aufhebung des Stopps um 8:40 Uhr allmählich mit der Wiederaufnahme der Flüge begann, schien es am Montagmittag so, als würden die Auswirkungen der Kernschmelze wahrscheinlich den größten Teil des Tages über das System wirken. Um 12:30 Uhr teilte Delta mit, dass dies der Fall seistorniert 365von seinen 6.000 täglichen Flügen, hatte es aber dennoch geschafft, 1.260 Flüge durchzuführen. Es war unklar, wie viele weitere storniert werden könnten, und Delta hat darauf verzichtetÄnderungsgebührenstrafenfür Flyer und istRückerstattungen gewährenan diejenigen, deren Flüge annulliert wurden oder sich erheblich verspäteten. Die FlugverfolgungsseiteFlugstatistikensagte, dass es vor Mittag bei mehr als 1.000 Delta-Flügen Verspätungen gegeben habe.
Nach Angaben der ebenfalls in Atlanta ansässigen Fluggesellschaft begann das Problem etwa um 2:30 Uhr Eastern Time, als ein Stromausfall in einer Anlage in Atlanta eine kaskadenartige Kernschmelze auslösteAtlanta. (Ein Sprecher von Georgia Power, dem Energieversorger,erzähltDie Associated Pressdass das Unternehmen davon ausgeht, dass der Ausfall der Delta-Ausrüstung den Stromausfall der Fluggesellschaft verursacht hat, da keine anderen Kunden Strom verloren haben.) Während bereits unterwegs befindliche Flüge durchgeführt werden konnten undsicher landenDelta verhängte einen landesweiten Flugstopp und brachte damit die zweitgrößte Fluggesellschaft des Landes praktisch zum Erliegen. Während in der Mitteilung der Fluggesellschaft vor „großflächigen Annullierungen“ gewarnt wurde, hatten die meisten Reisenden, die zum Flughafen unterwegs waren, keine Ahnung von dem Problem, da sie Informationen über sie erhieltenSmartphonesfälschlicherweise wurden Flüge immer noch als pünktlich angezeigt; Auch die Abflugtafeln an Flughäfen funktionierten nicht richtig.
Sara Bogush, Senior Manager of Analytics beiCondé Nast TravellerSie war eine der Betroffenen, als sie zu einem Delta-Flug am Austin-Bergstrom International Airport ankam. „Es gab keine Benachrichtigung oder Anzeichen eines Problems, als ichHabe den Flugstatus überprüftheute Morgen“, sagte sie per E-Mail. „Als wir am Flughafen ankamen, erfuhren wir, was los war.“
Viele Passagiere, die am Flughafen ankamen und einen pünktlichen Abflug erwarteten, wurden mit chaotischen Szenen begrüßtlange Schlangender Passagiere wurden manuell eingecheckt, da die Selbstbedienungskioske nicht funktionierten. Erste Berichte trafen aus Europa ein, wo Fluggäste zu Transatlantikflügen ankamen, nur um ihnen mitzuteilen, dass sie an diesem Tag möglicherweise nicht abfliegen würden: umDer Londoner Flughafen HeathrowIm Internet tauchten Videoaufnahmen auf, die zeigten, wie Passagiere aus einem Flug ausstiegen, der bereits an Bord war – dann aber plötzlich geschrubbt wurde.
Nach dem Computerausfall von Southwest Airlines vor weniger als drei Wochen, der die Annullierung von mehr als 1.000 Flügen zur Folge hatte, verdeutlichen die Probleme von Delta die enormen Auswirkungeneine große Fluggesellschaftkann im gesamten Flugreisesystem vorhanden sein. Da eine Handvoll Mega-Airlines die Landschaft dominieren,Die Probleme einer FluggesellschaftEine weitaus größere Zahl von Fluggästen kann davon betroffen sein, als dies noch vor fünf Jahren der Fall gewesen wäre.