Neuigkeiten und Ratschläge zuÜberbuchungerscheint mit einiger Regelmäßigkeit, aber die Korrespondenz, die wir erhalten, zeigt, dass viele Passagiere nicht wissen, was Fluggesellschaften leisten müssen, wenn sie unfreiwillig angefahren werden. Bitte beachten Sie, dass ich nicht darüber spreche, was passiert, wenn Sie sich freiwillig für einen späteren Flug entscheiden, der zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft liegt und in der Regel zu einem Gutschein im Wert eines vereinbarten Betrags führt (stellen Sie sicher, dass Sie vorher die Einschränkungen des Gutscheins kennen). Sie stimmen dem Deal zu).
Ich beziehe mich auch auf die Verweigerung des Boardings aufgrund von Überbuchung und nicht aufgrund von etwas, das außerhalb der Kontrolle einer Fluggesellschaft liegt – z. B. weil ein kleineres Flugzeug aufgrund eines technischen Problems ausgewechselt werden muss oder ein ankommendes Flugzeug aufgrund der Flugsicherung in einer anderen Stadt am Boden bleibt. Wenn Ihnen in solchen Fällen die Beförderung verweigert wird, ist das so, als wäre Ihr Flug wetterbedingt annulliert worden; Die Fluggesellschaft schuldet Ihnen keine Entschädigung.
Nachdem wir das geklärt haben, wie lauten die Vergütungsregeln? Bei einem Inlandsflug kommt es darauf an, wann die neuen Flüge stattfindengeplantum an Ihrem endgültigen Ziel anzukommen.
• Liegt die Anreise weniger als eine Stunde vor Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit, ist keine Entschädigung fällig.
• Wenn die Flugdauer zwischen einer und zwei Stunden liegt (bei internationalen Flügen zwischen einer und vier Stunden), muss die Fluggesellschaft 200 Prozent Ihres Einzelflugpreises bis zu Ihrem Endziel bezahlen, maximal jedoch 650 US-Dollar.
• Wenn es mehr als zwei Stunden dauert (vier Stunden bei internationalen Flügen) oder wenn die Fluggesellschaft keine Alternativflüge anbietet, beträgt die Entschädigung 400 Prozent Ihres Einzelflugpreises, mit einem Höchstbetrag von 1.300 US-Dollar.
• Wenn auf Ihrem Ticket kein Tarif angegeben ist (z. B. bei Meilenbuchungen), basiert die Entschädigung auf dem niedrigsten Tarif, der für ein Ticket in derselben Serviceklasse auf dem überbuchten Flug gezahlt wurde.
Das ist ein kurzer Überblick. Lesen Sie die Regeln imDOT Fly-RightsSeite für alle Bedingungen und Ausnahmen. Um zu erfahren, was Fluggesellschaften tun müssen, wenn Sie angefahren werden, weil ein Flugzeug zu schwer ist, lesen Sie meineKolumne vom 18. Juli.
Die Regeln variieren auch an verschiedenen Orten. In der EU liegen die Beträge beispielsweise zwischen 250 und 600 Euro (derzeit 329 bis 789 US-Dollar) und richten sich nach der Flugentfernung. Gehe zumEU-Entschädigungssystem für NichtbeförderungDie Bedingungen und Ausnahmen finden Sie auf der Seite „EU-Entschädigungssystem für verweigerte Beförderung“. In vielen Ländern gibt es keine festgelegten Beträge und die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft legen die Richtlinien und Entschädigungen fest (manchmal ist es eine Postleitzahl).
Auch wenn Ihnen echtes Geld zusteht, bietet Ihnen die Fluggesellschaft möglicherweise stattdessen einen Gutschein an. Wenn Sie dies nicht möchten, haben Sie das Recht, die Zahlung in bar zu verlangen. Es kann sehr ärgerlich sein, überfahren zu werden. Wenn Sie also zu spät an Ihrem Zielort ankommen, denken Sie daran, dass Sie möglicherweise mit zusätzlichem Bargeld in der Tasche anreisen können.