Ob Sie Ihren Sitzplatz aufgeben möchten oder nichtüberbuchter Flugist eine der großartigsten Überraschungen beim Reisen: Sie können eine gute Tat vollbringen, das Geld nehmen und Ihr Schicksal in die Hände der Fluggesellschaft legen (in der Hoffnung, am nächsten Tag erfolgreich in ein Flugzeug gesetzt zu werden); oder Sie können Ihren fröhlichen Weg wie geplant weitergehen. Aber im Laufe eines Wochenendes, das sich für Delta – die Fluggesellschaft – als katastrophal herausstellterund 3.500 Flüge gestrichenwegen ausgedehnter Gewitter – Forbes-MitarbeiterLaura Begley Bloom, ein in New York ansässiger Content-Stratege, profitierte von der ersten Option in Höhe von mehr als 10.000 US-Dollar.
In einem Stück fürdie Website, beschreibt sie, wie der strategische Verzicht auf drei Sitzplätze auf drei verschiedenen Flügen (ihr ursprünglicher Flug am Freitag, zwei umgebuchte Flüge am Samstag und Sonntag und eine Rückerstattung der ursprünglichen Flugpreise) im Laufe weniger Tage zu einem großen Problem führte Auszahlung: 11.000 $.
Das gesamte Bargeld wurde in Form von Geschenkkarten angeboten, darunter auch solche für Target, Macy's und Best Buy, erzählt Begley BloomCondé Nast Traveler, und fügte hinzu: „Wir haben die Entschädigung in Geschenkkarten von American Express übernommen, weil sie überall dort verwendet werden können, wo Amex angenommen wird.“ Die Karten verfallen in sechs Monaten.“
Da jeder Flug überbucht war, bat die Fluggesellschaft um Freiwillige, Begley Bloom und ihren Manndie richtigen Fragen gestellt, den Höchstbetrag der Entschädigung anfordern (es gibt einen kleinen Spielraum mit den Fluggesellschaften, verhandeln Sie also) und um einen bestätigten Flug bittenUndSitzplatzzuweisung und die Annahme von Geschenkkarten anstelle von Fluggutscheinen, was häufig der Fall istkommen mit Einschränkungen.
Natürlich gab es an diesem Wochenende keine Regenbögen und Rückerstattungen an Flughäfen (ja, sogar für Begley Bloom selbst). „Worauf ich in dem Artikel nicht näher eingegangen bin, ist, dass ich aufgrund der … fast zwei volle Tage am Flughafen festsaßVerzögerungen“, sagt sie. (Haben wir erwähnt, dass sie und ihr Mann mit ihrer vierjährigen Tochter unterwegs waren?) „Die Passagiere schrien das Personal an – und sich gegenseitig Es bestand die Möglichkeit, dass der Flug überhaupt nicht starten würde, und wir wollten unser Kind aus dieser Situation befreien.“
Mitreisenden ging es weitaus schlechter, gibt sie zu, da sie am Flughafen schliefen oder wichtige Ereignisse wie Hochzeiten und Beerdigungen verpassten. Außerdem wurden viele Reisende, die geflogen waren, von ihrem Gepäck getrennt.
„Die Leute haben mich dafür kritisiert, dass ich das Geld genommen habe“, sagt sie und weist darauf hin, dass sie im Laufe der Jahre eine Reihe von Reiseproblemen hatte, für die sie nie entschädigt wurde, darunter Mietwagen- und Hotelkosten – alles eine Folge annullierter Flüge. „Aus meiner Sicht war das eine Entschädigung für frühere Reisekosten und Ärger – und für den Verzicht auf unseren Florida-Urlaub.“
Heute sind Delta-FlügeRückkehr zur Normalität. Doch während sie mit 11.000 US-Dollar davonkam, kämpft Begley Bloom immer noch mit den Folgen des anderen Problems der Fluggesellschaft:gestrandetes Gepäck. Ihrs hat es nach Ft. geschafft. Lauderdale ohne sie.