Im sich ständig weiterentwickelnden Preiskampf umimmer günstigere Flüge nach Europa, eine Fluggesellschaft hat gerade einen ernsthaften Schritt unternommen. Die isländische Fluggesellschaft Wow Air bietet Direktflüge von San Francisco nach Island für nur 99 US-Dollar an. Die Billigfluggesellschaft ist diesen Monat offiziell an der Westküste gestartet, ihr erster Flug startet am 9. Juni in San Francisco und am 15. Juni in Los Angeles. Und das ist erst der Anfang.
„Wird es nächstes Jahr noch weitere interessante Dinge geben? Auf jeden Fall“, sagte Skúli Mogensen, CEO von Wow AirCondé Nast Travelervor der Launch-Party für die neuen Strecken in San Francisco. „Tatsächlich werden wir später in diesem Jahr weitere nordamerikanische Ziele bekannt geben.“
Er führt den wachsenden Erfolg der Fluggesellschaft zum Teil darauf zurück, wie neu sie ist. Die 2011 gegründete Fluggesellschaft war in der Lage, alles von Grund auf neu zu gestalten, von der Art und Weise, wie sie den Bordservice abwickelt, bis hin zu der Art und Weise, wie und was sie berechnet. Mogensen ist davon überzeugt, dass dieser Schritt Wow einen deutlichen Vorteil verschafft. „[Alte Fluggesellschaften] verfügen über riesige Marketingabteilungen, Vertriebskanäle, Reisebüros und hier und da physische Büros – es ist wirklich schwer, sich zu entspannen. Wenn man mit einem leeren Blatt beginnt, hat man den Luxus, es effizienter zu machen.“ Und viel günstiger“, sagt Mogensen. Die Preise für Wow-Flüge beginnen bei 99 US-Dollar, aber Sie zahlen für so ziemlich alles andere, wie z. B. die Auswahl Ihres Sitzplatzes, mehr Beinfreiheit, Essen oder ein aufgegebenes Gepäck Flugzeug bekommt und das Je näher das Abreisedatum rückt.
„Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Das ist das ultimative Modell, denn warum sollte man für etwas bezahlen, das man nicht nutzt?“, sagt Mogensen. Wow führt alle seine Flüge mit Single-Class-Flugzeugen vom Typ A330-300 durch, was sich ein wenig von dem Ansatz unterscheidet, den sein Konkurrent Icelandair in den USA verfolgt. Auf seinen Flügen gibt es drei Klassen: Economy, Economy Comfort und Business Class, aber auch einen höheren Preis Etikett. Sowohl Icelandair als auch WOW bieten Flüge nach Europa an, wo Sie könnenPlanen Sie einen Zwischenstopp in Island einohne zusätzliche Gebühr.
„Wir haben viele der traditionellen Strukturen umgangen“, sagt er. „Viele Leute fragen: ‚Warum glauben Sie, dass Sie eine Billigfluggesellschaft für Langstreckenflüge sein können, wenn andere gescheitert sind?‘ Ich denke, es kommt nur auf das Timing an.“ Dieses gute Timing hat viel mit der Entwicklung des Internets zu tun. Wir leben heute in einer Zeit, in der Verbraucher es gewohnt sind, ihre Flüge selbst online zu buchen und für Dinge wie aufgegebenes Gepäck und mehr Beinfreiheit zu zahlen, Gebühren, die noch vor fünf Jahren unangebracht erschienen wären. Die meisten Kunden verfügen außerdem über ein eigenes Telefon, einen Laptop oder ein Tablet, um sich an Bord zu unterhalten, was vor einem Jahrzehnt noch nicht der Fall war.
Wow versucht auch, die Dinge interessant zu halten, wenn es Personal anstellt. „Wir versuchen wirklich, Leute an Bord zu holen, die einfach eine positive Einstellung haben“, sagt Mogensen. „Der Flug zwischen Island und San Francisco dauert achteinhalb Stunden. Ich denke, dass es nichts gibt, was Ihren Flug angenehmer machen kann als eine freundliche Gruppe.“ Wow integriert in viele seiner Aktivitäten Humor und stellt Schauspieler ein, um seine Mitarbeiter zu schulen, und beschäftigt einige Darsteller sogar als Flugbegleiter. Zu den Marketingbemühungen der Fluggesellschaft gehörten u. aversuchen, potenzielle Kunden auf Tinder anzusprechen, Undein aktives Snapchat-Konto.
Letztendlich beurteilt Mogensen den Erfolg der Fluggesellschaft danach, wie sie online angenommen wird. „Letztendlich wird das Internet immer widerspiegeln, wie es einem geht“, sagt er. „Man kann nie verbergen, was die Leute letztendlich über einen sagen, und ich denke, das ist tatsächlich eine großartige Sache. Wir sind äußerst offen. Wir machen Fehler wie jeder andere auch, aber wir versuchen nicht, sie zu maskieren oder zu verbergen“, sagt er.
„Meine Vision besteht im Wesentlichen darin, Reisen für jedermann erschwinglich zu machen. Wenn uns das gelingt, können wir meiner Meinung nach die Welt ein wenig verkleinern und sie dadurch ein bisschen besser und verständnisvoller machen“, sagt er. „Ich denke, der beste Weg für Menschen, einander wertzuschätzen und etwas über Kulturen, Religion und alles andere zu lernen, ist, sich tatsächlich zu treffen. Dann merkt man ziemlich schnell: „Wir sind uns sehr ähnlich.“ … Wenn man das tatsächlich sieht und erlebt, werden meiner Meinung nach viele Barrieren fallen.“
Was WOW betrifft, blickt Mogensen optimistisch in die Zukunft. „Ich denke, wenn wir unser einfaches Versprechen, einen guten Service zu einem tollen Preis und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, weiterhin einhalten können, bin ich sicher, dass wir weiter wachsen und expandieren werden.“ In jedem Fall sollten Sie die sozialen Medien im Auge behalten.