בעוד שעונת השיא של הנסיעות עשויה להתקרב במהירות, לוחות הזמנים של רוב חברות התעופה בקיץ היוהשתנה באופן קיצוני מהשירות הרגיל- עם כמה צמצום הטיסות במהלך החודשים הקרובים בעד 90 אחוז. וגם אם הטיסה שלך עדיין לא בוטלה, זה יכול להיות בשבועות הקרובים, מכיוון שחברות התעופה ממשיכות להסתגל לקיבולת נמוכה במהלךמשבר COVID-19. הוסף לזה מחסה מתמשך בהזמנות - גם כאן בארה"ב וגם ברחבי העולם - וזהטיול קיץ או סתיושחיכית לו פתאום נראה הרבה יותר לא בטוח. אז אם בכל זאת החלטתם לדחות או לבטל את הטיסה שלכם (או שפשוט אין לכם ברירה אחרת), מתי הזמן הטוב ביותר ללחוץ על ההדק וליצור קשר עם חברת התעופה? הנה כמה אפשרויות.
חכה עם זה
זה אולי נראה דחוף כרגע, אבל דרך הפעולה הטובה ביותר היא סבלנות. אם ביטול הטיסה שלך הוא ביוזמת חברת התעופה, אתה לא תפסיד. למעשה, הזכויות שלך כנוסע ברורות: אם חברת תעופה מבטלת את הטיסה שלך אתה יכוללבקש החזר מלא באמצעי התשלום המקורי. אינך צריך לקבל שובר נסיעה, גם כשהוא מציע, ואם חברת התעופה מציעה טיסה חלופית ליעד המקורי שלך, אולי על חברת מוביל שותף במועד מאוחר יותר, אתה עדיין זכאי לדחות את ההצעה ולעמוד על כספך בְּחֲזָרָה. (אם נתקלתם בחוסר רצון מחברת התעופה, הגישו תלונה ל-נְקוּדָה- והקפידו לקרוא את הסיקור שלנו לגבי מה לומר אם חברת התעופה נרתעת.)
רוב חברות התעופה בארה"ב יפנו למטיילים בטלפון או בדוא"ל כדי ליידע אותם שהטיסה שהם אמורים לקחת בוטלה, ויתחילו מיד בתהליך ההחזר. אם נציג שירות הלקוחות לא יבהיר מיד שתקבל החזר מזומן על שובר, לחץ עליו - זכור, הם מחויבים על פי חוק לתת לך שובר. אם הזמנתם טיסת פנים, התקנות זהות. עם זאת, חברות תעופה בארה"ב מיקדו את מאמצי הפחתת לוח הזמנים שלהם בקווים בינלאומיים, כך שסביר להניח שתעמוד בפני ביטול כפוי מלכתחילה.
אם אתה מחכה, אבל הטיסה לעולם לא מבוטלת ולא נוח לך לקחת אותה, אל תדאג. עד המשבר הנוכחי, ביטול כמה שעות לפני ההמראה יגרור ככל הנראה קנסות כבדים ושובר עבור יתרת מה ששילמת. אבל במצב הנוכחי, האותיות הקטנות שכאלה הוקפאו במידה רבה: השבוע, למשל, הודיעה דלתא שהיא תוותר על דמי שינוי עבור טיסות עד סוף ספטמבר. אם אכן תבטל את הטיסה שלך בדרך זו, לא תהיה זכאי חוקית להחזר במקרה זה, אבל תקבל שוברים מחברת התעופה, שכנראה יהיו בתוקף הרבה יותר מ-12 החודשים הרגילים. למעשה, חברות תעופה מסוימות יעשו זאתלאפשר לך עד שנתיים לבלות אותם.
דחה עכשיו, אבל שקול את האפשרויות שלך
אם לא נראה שהטיסה שלך תבוטל אבל אתה חרד לשקול נסיעות לחו"ל או פנים בזמן הקרוב, קדימה, בטל. נסה, עם זאת, להפיק את המרב מהמצב.
בדקו את תאריך הנסיעה שלכם מול החלון שעבורו חברת התעופה מוותרת כעת על כל הקנסות. כל מדיניות חברת תעופה שונה ויכולה להשתנות מיום ליום: דלתא, למשל, מאפשרת כיום לבטל טיול קיץ לאירופה ולקבל שובר על מלוא הסכום ששילמתם. עם זאת, אם הטיול הזה הוזמן באוקטובר או במהלך חג ההודיה והתקשרת לבטל אותה כעת, תחויב בעמלת שינוי שתוקזז מהשובר שלך. כמובן, דלתא תוכל להרחיב את הגמישות שלה בעתיד, כך שהמתנה לראות כיצד החודשים הקרובים יתפתחו עשויה להיות ביטול ללא תשלום במועד מאוחר יותר.
ספקים אחרים אימצו אסטרטגיה רבת תושייה כשהם מתמודדים עם הסיכוי לביטולים המוניים, ובחרו לתמרץ נוסעים לקחת שובר כעת על פני המתנה להחזר. קח את זה של אירלנדאיר לינגוס, אשר מתגמל לטיילים שמוותרים באופן יזום על ההחזר שלהם לטובת שובר על ידי תוספת של 10 אחוזים בערך - כלומר טיסה של 500 דולר, למשל, תגרום לשובר בסך 550 דולר לשימוש עתידי. קטאר איירווייס, בינתיים, כןמציע עסקה דומהכאשר נוסע מסרב להזמין מחדש באופן מיידי. קל להבין מדוע: חברות תעופה רבות נאבקות לשמור על המים והן מעוניינות לשמור על כמה שיותר כסף. אם חברת התעופה שאיתה הזמנתם לא מציעה מדיניות זו באופן רשמי (אף חברת תעופה אמריקאית לא אימצה אותה רשמית עדיין), עדיין כדאי לשאול בנימוס אם יש אפשרות - ישדיווחים אנקדוטייםשחלקם הציעו שוברים בעלי ערך כחלק מהמשא ומתן עם הלקוחות.
כמובן, קשה לתכנן תוכניות מוצקות לנסיעות עתידיות כרגע, אבל תיירות יכולה להיות בסיסית בסיוע ליעדים להיבנות מחדש לאחר כל מיני אסונות, כולל COVID-19, וזה משהו שכדאי לקחת בחשבון כשמחליטים אםלהזמין מחדש במקום לבטל. זכור, זה בסדר לתכנן מראש כבר עכשיו - אתה רק צריך לאפשר לעצמך קצת גמישות עד שכולנו נתחיל לנסוע שוב.
אנו מדווחים על האופן שבו COVID-19 משפיע על נסיעות על בסיס יומי.מצא את כל כיסוי הקורונה ומשאבי הנסיעות שלנו כאן.