ג'לאלי אלדריסי, הידוע יותר כג'ים אי., שימש פעמון במלון וולדורף-אסטוריה בניו יורק מאז ממשל לינדון ב. ג'ונסון. הוא שירת במלון הזה באמצעות שני שינויי בעלות, תשעה נשיאי ארה"ב, וההפסקה ברחבי העיר ב-1978, כאשר הוא והצוות שלו עבדו 26 שעות רצופות בהנחיית אורחים במעלה ובמורד 18 הקומות של המלון עם פנסים - זה היה בימים שלפני גנרטורים לגיבוי. . באפריל 2016, יחגוג ג'ים אי. את שנתו ה-50 בוולדורף, מה שהופך אותו לבלמן הראשון בתולדות המלון שהגיע לחמשת העשורים.
"היום הראשון שלי היה ב-21 באפריל 1966", הוא נזכר. "לא מזמן הגעתי ממרוקו והייתי בן 19 — בעיר היו אז רק עוד 12 מרוקאים. דיברתי צרפתית, ערבית ואנגלית והגעתי לוולדורף עם אשרת עבודה". עובדי וולדורף מסובבים ברחבי המלון כדי לנסות מחלקות שונות (אוכל ומשקאות, דלפק קבלה וכו'), הוא שאל את המנהל שלו אם הוא יכול לנסות את כוחו להיות פעמון. "כמעט 50 שנה מאוחר יותר, שם אני נשאר".
במהלך חצי המאה שלו בדוכן הפעמונים, לא רק המלון השתנה. אלדריסי ראה הכנסת אורחים משתנה יחד עם התרבות שלנו. "כשהתחלתי קראו לפעמונים ולפעמונים 'בנים', אבל זה כבר לא בסדר. כמו כן, היינו צריכים לקרוא לכל האורחים 'גברת' ו'אדוני', גם אם ידענו את שמם. אתה יודע למה? כי אם האורח נכנס עם בן הזוג שלהם וכבר ידענו את שמותיהם, בני הזוג היו חושדים למה הם כבר היו כאן, אבל למעשה הרבה זהים. כשעבדתי במעלית, הם היו מסדרים אותנו לפני תחילת המשמרת שלנו ודאגו שנראה טוב, יש לנו כפפות, הגרביים שלנו היו שחורות - אין כאן גרביים לבנים, נעליים צחקו, ציפורניים נקיות וכו' אחרת הלכת הביתה ואנחנו עדיין מחזיקים את העובדים שלנו באותם סטנדרטים.
כשמדובר בפעמונים צעירים יותר, לאלדריסי יש כמה טיפים לביצוע העבודה. "זיכרון," הוא אומר. "זה הדבר הכי חשוב. יש לי זיכרון מצוין. אני זוכר פרצופים ושמות של אנשים. כשאדם חוזר למלון, אתה מברך אותו 'שלום מר פלוני, ברוך הבא הביתה'". זה מפתח לאירוח, לזכור מישהו ולגרום לו להרגיש בבית". הוא מוסיף: "בכל הנוגע לשירות, אין חשיבות לקהל הלקוחות, בין אם מדובר בנשיא לשעבר או בזוג חדש שנשאר בפעם הראשונה. באחריותכם לקבל את אותה רמת שירות ללא דופי לכולם".
אבל עכשיו אלדריסי הפך להיות חלק מהמלון כמו הרהיטים, ואנשים רוצים לדבר איתו יותר ממה שהם רוצים שהוא ישא את המזוודות שלהם. הוא היה ניצב בכמה סרטים הוליוודיים, כוללריח של אישהעם אל פאצ'ינו ונתח את זהעם רוברט דה נירו. אחד ממפגשי הכוכבים האהובים עליו בכל הזמנים היה עם רונלד רייגן לפני שנבחר לנשיא. "כשהנשיא רייגן התמודד נגד ג'ימי קרטר הוא שהה כאן לעצירת קמפיין בעיר. אני עולה להביא לו משהו בחדר שלו ואני אומר 'הנה לך אדוני הנשיא', והוא הולך, 'לא, לא, אל תקרא לי עדיין ככה!' אז אני טופח לו על השכם ואומר, 'אל תדאג, אל תדאג, אתה תצליח'. הוא אמר לעוזרו, 'תשיג את כתובת הבית של ג'ים, הוא בחור טוב, אני הולך להביא לו משהו נחמד', אז אני אומר 'תראה אדוני הנשיא, אתה הולך לנצח וכשתזכה שלח לי משהו עבור הבן שלי.' מאוחר יותר באותה שנה, הוא שלח לנו תמונה חתומה שהוכנה לבן שלי". שנים לאחר שעזב את תפקידו, חזר רייגן למלון וביקש את ג'ים בשמו, מה שהוכיח שזיכרון חד לשמות ולפנים חשוב גם לראשי מדינות.