Dans le passé, lorsque vous déposiez votrevoiture de locationau bureau de l'aéroport de Hertz, Avis, Budget, Enterprise ou d'une autre société de location de voitures, il a été nettoyé. Peut-être pas tout de suite, mais quelqu'un a déterré l'emballage que votre enfant avait fourré entre les sièges, a essuyé l'intérieur, a lavé l'extérieur, a trouvé lelunettes de soleilque vous avez laissé dans le compartiment latéral et que vous avez probablement pulvérisé du désodorisant avant que la location n'arrive à son prochain conducteur. Mais désormais, les voyageurs cherchent à conduire plutôt qu'à prendre des risques.vols bondés et limitésont besoin d'un tout nouveau niveau de propreté, qui donne la priorité à un contact humain minimal lors de la prise en charge de la voiture et garantit que tout, du volant au porte-clés en passant par les bouchons d'essence, estsoigneusement désinfecté.
« Historiquement, nous avons peut-être supposé que la propreté des voitures était une attente fondamentale sur laquelle nous n'avions pas besoin d'informer nos clients de manière très détaillée, mais à la lumière de la pandémie actuelle, nous pensons qu'il est essentiel que nos clients comprennent notre processus et les longueurs. que nous prenons pour garantir une expérience sûre et saine à nos employés et à nos clients", a déclaré un porte-parole d'Avis Budget Group. D'autres sociétés de location de voitures ont fait de même, en publiant des listes détaillées des points de contact importants qui font l'objet d'un nettoyage supplémentaire. Dans l'ensemble, ceux-ci comprennent : le volant, les commandes de la colonne de direction, toutes les consoles, les porte-gobelets, les écrans tactiles, les commandes radio et les commandes de climatisation, toutes les sorties d'air de la climatisation du véhicule, toutes les poignées de porte, les commandes de verrouillage/déverrouillage, tous les sièges. ceintures et boucles, poignées de maintien du coffre, bouchons d'essence et portes et porte-clés.
Nous avons vérifié auprès des principales sociétés de location de voitures ce qu'elles faisaient d'autre pour garantir que les conducteurs se sentent en sécurité dans leur voiture de location. Ici, ce que vous pouvez attendre deHertz, Avis, Budget et Entreprise.
Avis et budget
En plus de nettoyer tous les points de contact mentionnés ci-dessus dans chaque voiture,AvisetBudget(appartenant à la même société mère) changent de modèle lorsque la voiture elle-même est nettoyée. Auparavant, la voiture était toujours nettoyée avant sa prochaine location, mais elle n'était pas nécessairement nettoyée immédiatement, c'est-à-dire que le personnel pouvait la déplacer dans les parkings avant qu'elle ne passe la procédure d'assainissement. Désormais, les entreprises « nettoient et désinfectent le véhicule après chaque retour de client et avant que nos employés montent dans le véhicule pour se déplacer dans nos parkings », afin de protéger leurs employés ainsi que leurs clients des germes que le conducteur précédent aurait pu laisser. derrière, dit un porte-parole.
Ils ont également institué de nouvelles exigences en matière de produits de nettoyage, afin de garantir que toutes les voitures soient désinfectées au même niveau. Auparavant, Avis et Budget laissaient à chaque site le choix de ses produits désinfectants en fonction de ce qui était disponible dans leur région. Ce n'est plus le cas : « Depuis, nous avons assuré un approvisionnement et une utilisation constants des mêmes produits dans tous les endroits que nous savons recommandés par le CDC et certifiés par l'EPA pour être efficaces contre le coronavirus humain responsable du COVID-19 », a déclaré le porte-parole.
Une fois que vous avez obtenu votre voiture de location, certaines choses ont également changé. Lorsque vous quittez le parking, les entreprises limitent l'exposition entre les employés et les conducteurs, proposent des contrats de location sans papier dans la plupart des emplacements et demandent aux conducteurs de montrer leur permis de conduire aux gardiens du parking à travers la fenêtre fermée plutôt que de le passer. Et au retour, vous conduirez simplement votre voiture dans la voie de retour et continuerez votre chemin : un reçu numérique vous sera envoyé par e-mail. (Rappel, prenez toujours des photos ou des notes de tout choc sur la voiture lorsque vous la récupérez et à nouveau lorsque vous partez.éviter tout litige, quelle que soit la société de location, et surtout lorsque vous utilisez la prise en charge et le retour sans contact.)
Entreprise
Enterprise a répertorié une liste de contrôle de nettoyage de plus de 20 points sur son site Web pour apaiser les inquiétudes des conducteurs, qui s'étend sur leur procédure de nettoyage existante. « Bien que nous ayons toujours mis en place un processus de formation très formel qui instruit tous les employés sur le nettoyage approprié d'un véhicule, les employés sont désormais formés pour mettre en œuvre de nouveaux mandats plus complets qui incluent des conseils améliorés en matière de nettoyage des véhicules, des navettes et des succursales. , ainsi que les pratiques de distanciation sociale, "le sitedit.
Ils ont également mis en place un service de prise en charge des locations en bordure de rue, afin que vous n'ayez pas à entrer dans les lieux eux-mêmes et vous livreront également votre location, tout en maintenant des mesures de distanciation sociale appropriées. Dans les aéroports en particulier, ils limitent également le nombre de passagers dans les navettes pour permettre la distanciation sociale. (Les bus sont désinfectés au moins une fois par jour, dit Enterprise.)
Hertz
En plus de sonListe de contrôle de nettoyage en 15 points, toutes les voitures qui ont été désinfectées portent un autocollant « Hertz Gold Standard Clean » sur la porte côté conducteur, qui ne sera brisé que lorsque le conducteur de la voiture accède à la location pour la première fois. (Cela signifie que la zone du conducteur est désinfectée en dernière étape lorsqu'elle est déplacée vers son emplacement final.)
Si vous vous inscrivez au programme de récompenses gratuit de Hertz, vous pouvez également éviter toute file d'attente ou passer du temps au comptoir et vous diriger directement vers votre voiture. Dans les emplacements équipés deClair, les conducteurs peuvent également profiter d'une prise en charge sans contact, avec un scan facial pour prouver leur identité avant de quitter le parking. Si vous ne souhaitez pas du tout vous rendre dans une agence Hertz, la société de location a récemment introduit la livraison et le retrait dans le quartier. Et comme Avis et Budget, vous pouvez déposer votre voiture et poursuivre votre bon chemin, avec un reçu numérique et une interaction limitée, voire inexistante. (N'oubliez pas : des photos.)
Nous rendons compte quotidiennement de l'impact de la COVID-19 sur les voyages. Retrouvez toutes nos couvertures contre les coronavirus et nos ressources de voyage ici.