Régions d'intervention :Amérique centrale et du Sud, Amérique du Nord
Pays d'expertise :Mexique, Costa Rica
Catégories spéciales :Voyage en famille, Voyage culturel, Voyage d'aventure
Quel genre de voyageur adore vos voyages ?
Nos clients les plus heureux sont des voyageurs sophistiqués, qui ont beaucoup voyagé et qui bénéficient d'un hébergement haut de gamme, de guides experts, d'une logistique transparente et d'un accès à des personnes, des lieux et des expériences qui ne sont généralement pas accessibles au grand public. Ils adorent pénétrer sous la surface d’une destination et détestent les expériences touristiques, en boîte ou commerciales. Ils apprécient une compréhension subtile et intime de leurs besoins, préférences, budget et valeurs dans la manière/le style qu’ils cherchent à voyager.
Que faites-vous que les spécialistes concurrents ne peuvent pas/ne veulent pas :
Le Mexique est tout ce que nous faisons : nous sommes des spécialistes du Mexique, comme l'indique le nom de notre entreprise, et plus de 95 % de ce que nous faisons est le Mexique (les 5 % restants concernent des voyages spécialisés combinant le Mexique et l'Amérique centrale). Notre présence physique dans tout le pays est l'un des aspects les plus uniques de Journey Mexico et de moi personnellement. Notre présence nous permet également de suivre l'évolution des tendances, la qualité des prestataires locaux, des restaurants aux guides, en passant par les options de transport et plus encore. Nos superviseurs d'aéroport, qui travaillent exclusivement pour Journey Mexico, rencontrent personnellement chaque client qui arrive à l'aéroport qu'ils gèrent, lui prodiguent un accueil chaleureux, examinent les services confirmés pour le séjour des clients et fournissent des informations supplémentaires pour améliorer le confort du client. expérience.
Comment gérez-vous les imprévus sur le terrain ?
Un client paniqué nous a appelé depuis Los Mochis parce que son vol vers La Paz, Baja avec un transporteur local avait été annulé. Nous avons pu leur garantir des billets de première classe et une cabine privée sur le ferry à guichets fermés qui partait plus tard dans la journée. Ils prirent le ferry et poursuivirent leur voyage sans interruption. En fait, ils ont dit que le voyage en ferry était l’un des moments forts de leur séjour au Mexique avec nous ! Un client a laissé sa chemise sentimentale préférée dans un hôtel de Mérida et ne s'en est rendu compte qu'une fois sur la Riviera Maya ; nous avons récupéré l'article perdu et l'avons réuni à son propriétaire.