«La créativité et l'innovation dans les voyages ne signifient pas qu'elle doit être coûteuse ou inaccessible.»
Régions d'opération:Amérique centrale et du Sud
Pays d'expertise:Colombie
Catégories spéciales:Au cours des voyages supérieurs, des voyages en famille, de la nourriture
Quelles sont l'une de vos expériences préférées de tous les temps que vous avez capables de réaliser pour les invités?
Nous avons accueilli cinq couples qui aiment la gastronomie et la musique, nous avons donc privatisé le plus beau théâtre de Carthagène pour un dîner privé et un concert. Parallèlement à l'équipe de Celele (classé n ° 19 dans les 50 meilleurs restaurants de l'Amérique latine), nous avons conçu un dîner de 10 plats où chaque plat était «jumelé» avec une chanson jouée par l'orchestre philharmonique de Carthagène. Les chansons sélectionnées sont originaires de la même région du plat avec lequel elle était associée, donc chaque cours avait une histoire complètement unique et une expérience sensorielle spéciale.
Pensez-vous que les événements des dernières années ont changé de façon permanente le rôle du spécialiste / agent? Des pivots pour toujours que vous avez faits?
Plus que jamais, les spécialistes des voyages ont une valeur incroyable lors de la planification d'un voyage. Avoir le soutien d'une équipe pour aider à naviguer sur les annulations, l'assurance, les remboursements et les options en cas d'urgence est essentiel. De plus, les spécialistes des voyages sont vraiment utiles pour choisir les principales destinations en fonction des intérêts du client, en parcourant des centaines d'options d'hôtel pour choisir les meilleures et en fournissant des informations pertinentes et fiables. Même les petits détails comme les listes de restaurants, la littérature avant le voyage et les films avant le voyage peuvent faire une grande différence pour les voyageurs.
Comment gérez-vous les problèmes imprévus sur le terrain?
Positivité. Plutôt que de penser à toutes les choses terribles qui pourraient se produire, nous essayons de maintenir une attitude positive, une tête claire et d'essayer de trouver des solutions créatives. Lors d'une récente expédition en hélicoptère dans les montagnes de la Sierra Nevada, alors que les clients tremblent, des formations de nuages inattendues ont commencé à apparaître. Notre équipe a réagi rapidement et a envoyé l'hélicoptère à l'aéroport le plus proche. Comme nous avons toujours un véhicule de secours en veille, nous avons pu conduire les clients vers la zone d'atterrissage de la basse altitude qui était claire, où l'hélicoptère a pu les récupérer rapidement et partir à temps pour atterrir en Carthagène en toute sécurité avant le coucher du soleil.