Dies sind die besten US-Fluggesellschaften für Economy, Business und First Class

Es ist eine bedauerliche Wahrheit, dass Flugreisen insgesamt zu einer frustrierenden Erfahrung geworden sind. Mitschrumpfende Sitze, überfüllte Flüge undsteigende GebührenFür Dienstleistungen wie das Aufgeben eines Gepäcks reicht es aus, um selbst den versiertesten Reisenden zur Verzweiflung zu bringen. Doch einige ausgewählte Fluggesellschaften heben sich weiterhin von den anderen ab, mit erfrischend reibungslosen Abläufen und passagierfreundlichen Kabinen.

Aaktuelle UmfrageDas Datenanalyseunternehmen JD Power hat Tausende Fluggäste gefragt, wie zufrieden sie mit den Fluggesellschaften in den USA und Kanada sind – und die Ergebnisse zeigen, dass zumindest einige Fluggesellschaften das Vertrauen der Passagiere gewonnen haben.

Ein besonderer Lichtblick? Mitarbeiter bei bestimmtenFluggesellschaftenhaben sich den Ruf erworben, einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice zu bieten. „Die große Erkenntnis aus der diesjährigen Studie ist die Macht der Menschen, das gesamte Flugerlebnis positiv zu beeinflussen“, sagte Michael Taylor, Senior Managing Director für Reisen, Gastgewerbe, Einzelhandel und Kundenservice bei JD Power, in einer Erklärung. „Fluggesellschaften, die in Personalschulung und -rekrutierung investieren, finden Wege, die negativen Auswirkungen überfüllter Gates und Flugzeuge zu überwinden, indem sie einfach nett zu ihren Kunden sind.“ Die Fluggesellschaften mit den höchsten Passagierzahlen – Delta und Southwest – haben laut der Pressemitteilung von JD Power beide erhebliche Investitionen in „die Personalseite ihres Geschäfts“ getätigt.

Neben dem Kundenservice bewerteten die fast 10.000 für den Bericht befragten Passagiere die Fluggesellschaften auch nach der Leichtigkeit des Reisens, dem Maß an Vertrauen, dem Erlebnis an Bord, dem Erlebnis vor und nach dem Flug, den digitalen Tools und dem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Delta dominierte die UmfragePremium-Segment, und belegte damit den ersten Platz in beidenFirst/Business Classund diePremium EconomyKategorien. Die in Atlanta ansässige Fluggesellschaft hat in den letzten Jahren in ihre Borderfahrung investiert. Im Herbst 2022 ist es soweithat sein Premium-Economy-Produkt überarbeitet, genannt Premium Select, mit Funktionen wie bequemeren Sitzen und Premium-Amenity-Kits. Die Delta-One-Business-Class-Sitze der Fluggesellschaft im vorderen Teil des Flugzeugs sind bei Fluggästen wegen ihres flachen Designs, der bequemen Betten und der vollständig schließenden Türen beliebt. Die Sitze erfreuen sich so großer Beliebtheit, dass Delta sein Delta One-Angebot für seine Langstreckenflugzeuge Airbus A350-900 erweitert. Ab diesem Sommer wird die Fluggesellschaft die Premium-Kabine um acht weitere Sitze erweitern, sodass insgesamt 40 Delta One-Sitze vorhanden sind.

Im Economy-Segment war Southwest Airlines erneut der FavoritBudget-FlyerZweifellos punktet das Unternehmen zum dritten Mal in Folge mit Vergünstigungen wie zwei kostenlosen aufgegebenen Gepäckstücken, kostenlosen Snacks, einer offenen Sitzplatzregelung und erschwinglichen Tarifen. Um zu erfahren, wie die übrigen nordamerikanischen Fluggesellschaften in der Umfrage 2024 abgeschnitten haben, finden Sie unten die vollständige Rangliste nach Kabinenklasse.

1. Delta Air Lines
2. JetBlue Airways
3. United Airlines
4. Alaska Airlines
5. American Airlines
6. Air Canada

Premium Economy

1. Delta Air Lines
2. Alaska Airlines
3. American Airlines
4. JetBlue Airways
5. WestJet
6. United Airlines
7. Air Canada

Ökonomie und Grundökonomie

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Allegiant Air
4. Alaska Airlines
5. JetBlue Airways
6. American Airlines
7. WestJet
8. United Airlines
9. Air Canada
10. Spirit Airlines
11. Frontier Airlines