Kein Reisender ist begeistert, mit verpassten Verbindungen und umfangreichen Verzögerungen zu stecken, aber für einen TeenagerfliegenAir CanadaVon Denver nach Thunder Bay,Kanada, ein FluggesetzTorontoPearson Airport.
Laut KanadaCBC NewsDer 15-jährige Derrin Espinola verpasste seinen Anschlussflug in Toronto aufgrund von Verzögerungen. Als er um 20 Uhr in Pearson landete, hat Air Canada Espinola am nächsten Tag um 18 Uhr auf einem Flug nach Thunder Bay umgebucht, aber der Teenager wurde in der Zwischenzeit keine Lebensmittelgutscheine oder Unterkünfte angeboten.
"Ich war am Flughafen gefangen, und ich konnte nirgendwo hingehen. Ich konnte nicht gehen. Ich konnte kein Hotel bekommen, weil ich minderjährig bin", sagte Espinola gegenüber CBC News. "Es war, als würde man gefangen sein."
Espinola sagte, er habe einen Großteil der Nacht damit verbracht, verschiedene Air Canada -Kundendienstesschmelze zu besuchen und um Hilfe zu bitten und zu versuchen, wach und wachsam zu bleiben, weil sie Angst haben, seine Sachen ausgeraubt zu werden. In der Zwischenzeit sagte Espinolas Mutter Karin Patock, die sagte, sie habe die Flüge ihres Sohnes in Air Canada speziell wegen ihrer gebuchtRichtlinienBei Jugendlichen, die alleine reisen, verbrachten sie 10 Stunden damit, telefonisch zu einem Air Canada -Vertreter zu gelangen, nachdem ihre Nachrichten mit der "inakzeptablen" Antwort zurückgekommen waren, die im Wesentlichen sagte: "Der Flughafen befindet sich im Bau und wir können jetzt niemanden unterbringen, also rufen Sie später zurück." Patock sagte, die Fluggesellschaft "habe ihn wie jede andere Person in den nächsten Tag neu gebucht, ohne zu denken, was mit ihm passieren wird, wenn er in Toronto in einem der größten Flughäfen in Kanada landet."
"Ich war sehr hungrig, sehr müde, sehr verängstigt", sagte Espinola. "Ich wusste nicht wirklich, was mit mir passieren würde."
Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde Espinolas Connecting -Flug schließlich abgesagt, und Air Canada hat den Passagier auf einem Flug erneut am folgenden Tag umgebucht. Um zu vermeiden, dass er eine weitere Nacht allein am Flughafen Toronto verbringen musste, buchte ihm Espinolas Familie auf eigene Kosten einen Flug auf einer anderen Fluggesellschaft. Sie haben seitdem eine Beschwerde bei Air Canada und der Canadian Transportation Agency eingereicht.
Air Canada hat erklärt, dass es "an die Familie angeht" und den laufenden Flughafenbau und das schlechte Wetter für die Verzögerungen beschuldigte.
"Es war eine Herausforderung bei der laufenden Landebahnkonstruktion in Toronto Pearson, die letzte Woche in der Toronto-Montreal-Ottawa und den umliegenden Gebieten, einschließlich der jüngsten negativen Bedingungen in Thunder Bay, auch durch Unwetterbedingungen verstärkt wurde", schrieb ein Sprecher von Air Canada in einer E-Mail an CBC News.