„Ein regelmäßiger Kommentar, den wir hören, ist, dass es unser Wissen vor Ort ist, das den Unterschied ausmacht.“
Einsatzgebiete:Europa
Fachgebiete:Frankreich, Monaco
Sonderkategorien:Luxus, Erlebnis, Zeitgenössisch
Welche Art von Reisenden liebt Ihre Reisen?
Wir bedienen oft Paare, die eine Mischung aus romantischen Kurzurlauben und Entdeckungen hinter den Kulissen suchen. Gruppen von Freunden, die zu Sportveranstaltungen wie dem Großen Preis von Monaco oder einfach zu einer Geburtstagsfeier kommen, sind ebenfalls eine regelmäßige Veranstaltung und es macht großen Spaß, sie einzuplanen!
Was ist eines Ihrer Lieblingserlebnisse, die Sie Ihren Gästen bieten konnten?
Ein Erlebnis, das mich damals zum Schmunzeln brachte, ist die Privatisierung eines Flusses für einen VVIP-Kunden. Sie wollten an einem beliebten Ort in der Provence Kanu fahren, wollten aber ein privates Erlebnis haben, also kontaktierten wir praktisch jeden Kanu-Anbieter in der Gegend und kauften sie für einen Tag aus, damit unser Kunde und unsere Familie etwas Zeit für sich allein genießen konnten.
Wie gehen Sie mit unvorhergesehenen Problemen vor Ort um?
Wir sind in Frankreich, auf der gleichen Zeitlinie und in ständigem Kontakt mit unseren Kunden, oft über WhatsApp oder klassische Nachrichten sowie über eine Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. Außerdem stehen wir in ständigem Kontakt mit unseren Guides, sodass nicht viel passieren kann, ohne dass wir davon erfahren. Die meisten Probleme werden schnell gelöst und beschränken sich in der Regel auf Probleme wie Flugverspätungen, im Stau steckende Fahrer, schlechtes Wetter für Outdoor-Aktivitäten, Krankheiten oder den unvermeidlichen Ausfall der Klimaanlage in einem Hotel am heißesten Tag des Jahres. Jedes Problem hat eine andere Antwort und wir erledigen einfach unsere Aufgabe, sie zu lösen.