"Ich habe festgestellt, dass in den letzten Jahren Authentizität und lokale Verbindung zu einem Schlüsselelement in Reiserouten geworden sind, die ich plane."
Betriebsregionen:Europa
Fachländer:Griechenland, Kroatien, Italien
Besondere Kategorien:Luxusreisen (4* und Up), Familie und Feierreisen, LGBTQ
Was für Reisende liebt Ihre Reisen absolut?
Unser idealer Kunde ist gut gereist und sucht nach authentischeren Erlebnissen und außerhalb der Radarziele. Sie sind daran interessiert, wirklich etwas über die Kultur, das lokale Leben und die Menschen zu lernen. Sie besuchen die Musts Sees und genießen die Jet -Set -Natur ausgewählter Ziele, nehmen sich aber auch die Zeit, um wirklich zu erfahren, was jeden Ort, an dem er Besuch besucht, einzigartig und was die Einheimischen daran lieben.
Unsere Kunden sind in der Regel Profis im Alter von 30 Jahren bis 60ern oder im Ruhestand, oder Reisende nehmen sich die Zeit, ihre Welt kennenzulernen. Ich habe festgestellt, dass in den letzten Jahren Authentizität und lokale Verbindung zu einem Schlüsselelement in Reiserouten geworden sind, die ich plane.
Was machst du, dass konkurrierende Spezialisten nicht:
Wir bieten die eindringlichsten Familienreiseprogramme an, ich integriere meine Kinder (jetzt Teenager) in Hotel- und Tourinspektionen. Sie bewerten die Kundeneinrichtungen für Kinder - ebenso wie jüngere Kinder aller unserer Mitarbeiter von Athen. Wir haben eine Kindertagesstätte für unsere Mitarbeiter in Athen, Griechenland, eröffnet, und dies brachte eine neue Gruppe von Kinderreise -Testern, die im Alter von 2 bis Jugendlich reichen. Ich glaube, dass die Erfahrungen auf einzelne Reisende und so eindringlich wie möglich zugeschnitten sein sollten - selbst die häufigsten Besichtigungen. Jeder Reisegast erhält VIP -Unterstützung in Flughäfen und Häfen - wird in Jetway getroffen, mit Gepäck unterstützt und durch die Sicherheit ohne Warten durch Sicherheit gebremst. Wir bieten auch einen VIP -Porter an, der mit Gästen mit Fähren reist, um das Gepäck zu unterstützen und die Erfahrung zu verbessern. Travelive verfügt über ein internes Concierge-Team, das den Eintritt in die exklusivsten Restaurants, Bars und Strandclubs gewährleisten kann, die jedoch auch hervorragende lokale Optionen bietet, die ein traditionelles Erlebnis bieten würden. Unsere Kunden erhalten Sprachkarten mit gemeinsamen Ausdrücken, Leselisten und Checklisten für soziale Medien für Kunden jeden Alters, um ihre lokale Interaktion und Entdeckung zu unterstützen.
Denken Sie, dass die Ereignisse der letzten Jahre die Rolle des Spezialisten/Agenten dauerhaft verändert haben? Gibt es für immer Drehungen, die du gemacht hast?
Absolut! Die letzten zwei Jahre haben das wichtige, einen erfahrenen Spezialisten auf Ihrer Seite zu haben. Dies gilt darin, die besten Erfahrungen für das Kundenprofil und die Interessen vor dem Reisen zu gewährleisten. Noch wichtiger ist, dass die Gäste ein Team in der Lage haben, sich zu beheben, lokale Unterstützung anzubieten und Probleme zu lösen, die auftreten.
Einige Änderungen haben wir vorgenommen:
- mehr lokale Touchpunkte für authentische Erfahrungen und lokales Eintauchen erstellt haben
- Erweiterte unser Concierge -Team und unsere Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies gewährleistet mehr personalisierte lokale Reservierungen und Standortlebnisse.
- Erhöhte Support -Team -Mitarbeiter, um die Unterstützung und Kommunikation von Kunden auf dem Reisen zu unterstützen. Wir haben festgestellt, dass Kunden mehr „Hand -Holding“ oder Fragen wollten, die auf Reisen beantwortet wurden.
- Wir haben unsere interne Kommunikation erweitert, um sicherzustellen, dass alle lokalen Partner eingehender Kundenprofile, Anforderungen und anderen wichtigen Details erhalten. Dies ermöglicht einen mehr personalisierten lokalen Service.
-Zusätzliche Berührungspunkte / Überprüfungen vor dem Reisen haben hinzugefügt, um Erwartungen festzulegen und Bedenken vor dem Reisen zu berücksichtigen