„Da ich mehr als 15 Jahre in Italien gelebt und dort an einer Universität gelehrt habe, kann ich Insiderwissen anbieten, das viele Berater und Unternehmen ihren Kunden nicht bieten können oder können.“
Einsatzgebiete:Europa
Fachgebiete:Italien, Frankreich, England
Sonderkategorien:Erlebnisreisen, kulinarische Reisen, Abenteuerreisen
Welche Art von Reisenden liebt Ihre Reisen?
Paare und Familien, die weit gereist sind und weniger bekannte Reiseziele erkunden möchten, lieben meine Reisen sowie einzigartige Erlebnisse und den Besuch von Orten abseits der ausgetretenen Pfade. Kulinarische und Abenteuerreisende sind weit verbreitet, aber auch solche, die gerne tief in die lokale Kultur ihres Reiselandes eintauchen möchten. Die Altersgruppe reicht von Paaren in den Vierzigern und Fünfzigern bis hin zu Familien mit mehreren Generationen und gelegentlichen Millennials oder Alleinreisenden. Alle meine Kunden haben eine Leidenschaft dafür, auf Reisen etwas Neues zu lernen, sei es über die Geschichte des Landes, Kunst, Musik, Küche oder lokale Traditionen. Ich habe festgestellt, dass meine Kunden in den letzten Jahren immer jünger geworden sind. Jüngere Berufstätige, die früher ihre Reisen selbst planten, erkennen nun den Wert der Zusammenarbeit mit einem Reisespezialisten.
Glauben Sie, dass die Ereignisse der letzten Jahre die Rolle des Spezialisten/Agenten nachhaltig verändert haben? Irgendwelche ewigen Pivots, die Sie gemacht haben?
Ich habe das Gefühl, dass die Ereignisse der letzten Jahre mehr Menschen zu Reisespezialisten gemacht haben. Möglicherweise haben sie in der Vergangenheit einfach auf eigene Faust geplant, wohin sie reisen möchten, und stundenlang Websites durchforstet, um das richtige Hotel für sie zu finden. Ich glaube, dass dieselben Leute jetzt den Wert erkennen, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der auf einen bestimmten Teil der Welt oder einen bestimmten Reisestil spezialisiert ist. Ich gehe davon aus, dass sie auch verstehen, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, dem sie vertrauen können, der auf Reisen für sie da ist, falls etwas nicht wie geplant verläuft. Ich musste nicht wirklich viel von meiner Vorgehensweise vor der Pandemie abweichen. Obwohl ich mehr von zu Hause aus arbeite als früher, plane ich immer noch die gleichen Arten von Reisen wie zuvor und arbeite mit denselben vertrauenswürdigen Partnern zusammen. Ich habe jedoch Veränderungen in den Trends sowie eine Ausweitung meines Kundenstamms festgestellt, der nun alle Ecken der Vereinigten Staaten erreicht.
Wie gehen Sie mit unvorhergesehenen Problemen vor Ort um?
Aus diesem Grund arbeite ich gerne eng mit meinen Partnern vor Ort zusammen. Die Partner vor Ort befinden sich in der gleichen Zeitzone wie meine Kunden und können bei allen unvorhergesehenen Problemen helfen, die auftreten können – und oft auch auftreten. Ich liebe es, von meinen Partnern Updates zu erhalten, sobald meine Kunden am Zielort ankommen, und auch während der gesamten Reise, damit ich sicher sein kann, dass alles reibungslos läuft. Wenn Dinge passieren, bin ich zuversichtlich, dass sie in sehr kompetenten Händen sind. Ein solches Erlebnis ereignete sich im vergangenen Sommer, als ein Kunde während einer Tournee in Frankreich einen Hitzschlag erlitt. Ich habe eng mit meiner Partnerin vor Ort zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass es ihr gut ging. Meine Partner haben die allerbesten Guides. Der Reiseleiter dieser speziellen Tour begleitete sie ins Krankenhaus und blieb die ganze Zeit bei meinem Kunden. Es kann beängstigend sein, in einem Krankenhaus so weit weg von zu Hause zu sein, in einem Land, in dem man eine andere Sprache spricht als man selbst. Zum Glück ging es ihr am nächsten Tag viel besser und die Gruppe konnte den Rest der Reiseroute wie geplant fortsetzen.